Política de cancelamento
[EN] Purchase Options Cancellation Policy
Last updated: May 29, 2026
1. Pre-Orders
Cancellation Window: You may request the cancellation of a pre-order at any time before the product is packed and shipped from our facility.
Administrative Fee: Cancellations of pre-ordered items are subject to a 10% restocking/administrative fee. This fee covers non-refundable platform transaction costs and guarantees our limited allocation slots with global distributors. By placing a pre-order, you acknowledge and accept this condition prior to purchase.
Statutory Rights: Nothing in this policy limits your rights under applicable consumer protection law, including EU Directive 2011/83/EU and Portuguese Law (DL 24/2014). If you believe your statutory right of withdrawal applies to your specific situation, please contact us at shopkards@gmail.com.
Manufacturer Delays: Release dates are estimates provided by manufacturers (Topps, DAKA, Panini, etc.). Delays do not waive the 10% administrative fee unless the product is officially cancelled by the manufacturer. If we are unable to fulfill your order due to a distributor supply shortage, a 100% full refund will be issued.
[PT] Política de Cancelamento de Opções de Compra
Última atualização: 29 de Maio de 2026
1. Pré-Vendas (Pre-Orders)
Prazo de Cancelamento: Podes solicitar o cancelamento de uma pré-venda a qualquer momento antes do produto ser processado e enviado das nossas instalações.
Taxa Administrativa: Os cancelamentos de artigos em pré-venda estão sujeitos a uma taxa administrativa de 10%. Esta taxa cobre custos de transação não reembolsáveis da plataforma e a reserva de stock limitado junto dos distribuidores globais. Ao efetuar uma pré-venda, o cliente reconhece e aceita esta condição antes da compra.
Direitos Legais: Nada nesta política limita os teus direitos ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável, incluindo a Diretiva UE 2011/83/UE e o Decreto-Lei n.º 24/2014. Se considerares que o teu direito legal de livre resolução se aplica à tua situação específica, contacta-nos para shopkards@gmail.com.
Atrasos do Fabricante: As datas de lançamento são estimativas dos fabricantes (Topps, DAKA, Panini, etc.). Eventuais atrasos não anulam a taxa administrativa de 10%, a menos que o produto seja oficialmente cancelado pelo fabricante. Se não conseguirmos cumprir a tua encomenda devido a falta de stock por parte do distribuidor, será emitido um reembolso total de 100%.